Senang Thuis is een kleinschalige zorgorganisatie die ambulante begeleiding en ondersteuning biedt aan mensen met uiteenlopende hulpvragen. Wij begeleiden onder andere cliënten met psychische of psychiatrische problematiek, verslavingsproblematiek, een licht verstandelijke beperking (LVB), autisme, niet-aangeboren hersenletsel (NAH) en forensische achtergronden. Onze begeleiding vindt voornamelijk plaats in de thuissituatie of in de directe leefomgeving van de cliënt.
Wij geloven in mensgerichte zorg, waarbij vertrouwen, veiligheid en eigen regie centraal staan. Iedere cliënt verdient respect, duidelijke communicatie en professionele ondersteuning die aansluit bij zijn of haar situatie. Deze gedragscode geeft richting aan het professioneel handelen van alle medewerkers, zzp’ers en stagiaires die werkzaam zijn binnen Senang Thuis.
Deze gedragscode beschrijft de normen en waarden die leidend zijn binnen Senang Thuis. De code is van toepassing op alle medewerkers, zzp’ers, stagiaires en andere betrokkenen die namens Senang Thuis werkzaamheden verrichten. De gedragscode vormt een kader voor professioneel handelen en helpt bij het maken van zorgvuldige afwegingen in situaties waarin integriteit, veiligheid of professionele grenzen een rol spelen.
Binnen Senang Thuis handelen medewerkers deskundig, zorgvuldig en binnen de grenzen van hun bevoegdheid en bekwaamheid. Het belang, de veiligheid en het welzijn van de cliënt staan altijd centraal. Van medewerkers wordt verwacht dat zij transparant communiceren, afspraken nakomen en zich bewust zijn van hun voorbeeldfunctie.
Medewerkers zijn verantwoordelijk voor het tijdig signaleren en melden van incidenten, risico’s of onveilige situaties. Hierbij wordt gehandeld conform de geldende interne procedures en de relevante wet- en regelgeving, waaronder de Wmo 2015, Wkkgz, AVG en – indien van toepassing – de Wet forensische zorg.
Senang Thuis staat voor een veilige en respectvolle werkomgeving. Discriminatie, intimidatie, agressie, pesten of andere vormen van grensoverschrijdend gedrag worden niet getolereerd. Van iedere medewerker wordt verwacht dat hij of zij actief bijdraagt aan een open en veilige cultuur waarin collega’s en cliënten zich gehoord en gerespecteerd voelen.
Wanneer zich een situatie voordoet waarin veiligheid in het geding is, wordt gehandeld volgens het veiligheidsprotocol en worden passende maatregelen genomen.
Het onderhouden van een professionele relatie met cliënten is essentieel. Seksuele of intieme relaties met cliënten zijn onder geen enkele omstandigheid toegestaan. Ook financiële transacties tussen medewerker en cliënt, zoals leningen of andere persoonlijke afspraken, zijn niet toegestaan. Rolvermenging wordt voorkomen om afhankelijkheid, belangenverstrengeling of misbruik van positie tegen te gaan.
Het aannemen van giften, erfenissen of andere voordelen van cliënten of hun netwerk is niet toegestaan, tenzij het gaat om een kleine attentie van geringe waarde. In geval van twijfel wordt dit besproken met de leidinggevende.
Binnen Senang Thuis wordt zorgvuldig omgegaan met vertrouwelijke informatie. Cliëntgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Informatie wordt uitsluitend gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor de zorgverlening of wanneer er een wettelijke verplichting bestaat.
Medewerkers dragen verantwoordelijkheid voor het veilig omgaan met digitale systemen, wachtwoorden en bedrijfsmiddelen. Het delen van cliëntinformatie via sociale media of privékanalen is niet toegestaan.
Integriteit vormt een kernwaarde binnen Senang Thuis. Medewerkers handelen eerlijk, onafhankelijk en zonder ongepaste beïnvloeding. Eventuele belangenverstrengeling wordt gemeld bij de leidinggevende.
Senang Thuis werkt samen met externe partners, waaronder gemeenten en andere zorgorganisaties. In deze samenwerking worden professionele normen, vertrouwelijkheid en afgesproken kwaliteitsrichtlijnen nageleefd.
Wanneer een medewerker vermoedt dat sprake is van een overtreding van deze gedragscode, een incident of een misstand, wordt dit gemeld bij de direct leidinggevende of de vertrouwenspersoon. Meldingen worden vertrouwelijk behandeld. Senang Thuis waarborgt dat medewerkers die te goeder trouw een melding doen, niet worden benadeeld in hun positie.
Overtredingen van deze gedragscode kunnen leiden tot passende maatregelen, afhankelijk van de ernst van de situatie. Dit kan variëren van een gesprek tot disciplinaire maatregelen conform het arbeidsrechtelijk kader. Deze gedragscode wordt jaarlijks geëvalueerd en waar nodig aangepast om te blijven aansluiten bij wetgeving, kwaliteitsnormen en de praktijk van Senang Thuis.
